I. Objecto e âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.exato.pt, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual disponível no mesmo.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na EXATO, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições de Contratação e Utilização.
A EXATO reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.exato.pt.
II. Informação sobre conteúdos
A EXATO reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada nesta loja online.
As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. A EXATO recomenda a consulta da descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.
III. Direitos de Propriedade
Os ficheiros de texto, gráficos e todas as outras informações estão sujeitos aos direitos de autor da EXATO.
Os conteúdos deste site e outros enviados por correio eletrónico ou fornecidos em ligação com o site são propriedade da EXATO.
IV. Obrigações do Cliente
O Cliente comprometem-se a cumprir e a respeitar os presentes Termos e Condições de Contratação e Utilização, nomeadamente:
a) A não utilizar identidades falsas;
b) A facultar os dados pessoais e as moradas correctas de modo a que a EXATO possa processar devidamente as encomendas. As encomendas serão enviadas para morada fornecida pelo cliente.
c) O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados e compromete-se a inserir de imediato na sua área de cliente (em www.exato.pt) quaisquer alterações aos mesmos.
d) A EXATO declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
e) É expressamente vedado aos seus clientes transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
f) A EXATO reserva-se o direito a eliminar a conta do cliente que concretize alguma destas situações.
V. Privacidade e Protecção de Dados
A EXATO garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Os dados recolhidos nesta loja online destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
A EXATO não comercializará, nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
VI. Condições de venda e utilização da loja online
Para a realização de compras através do site www.exato.pt é necessário o cliente registar-se na loja preenchendo o formulário disponível online. Depois do registo, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso, nomeadamente escolher o método de pagamento e de envio.
Finalizada a compra, o cliente receberá um email automático a confirmar a transacção e os dados para pagamento da encomenda. Uma vez efetuado o pagamento, a encomenda é confirmada com o envio de uma mensagem de correio electrónico com os dados da encomenda. Sem esta confirmação ou outra comunicação, a EXATO não assume qualquer vínculo com a encomenda.
VII. Formas de Pagamento
a) A EXATO aceita as seguintes formas de pagamento:
- Transferência Bancária;
- Referências Multibanco;
-Envio Contra-Reembolso (à cobrança)*;
- PayShop.
(*)Para envios em contra-reembolso, o não levantamento das encomendas por parte do cliente dá lugar ao pagamento dos portes de envio assegurados pela EXATO.
b) A EXATO aconselha ao cliente o envio do comprovativo da transferência para o email geral@exato.pt de modo a agilizar a confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
c) A transferência bancária deverá de ser efetuada no prazo de máximo de 1 semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
VIII. Envios e Prazos
a) Todas as encomendas serão processadas após confirmação do respetivo pagamento. Ao valor apresentado acrescem encargos de envio, discriminados no carrinho de compras, antes de finalizar a encomenda.
b) Os prazos de expedição podem variar consoante a disponibilidade do produto no nosso stock.
c) As encomendas efetuadas e com pagamento confirmado até às 09h00 têm expedição no próprio dia. As encomendas efetuadas após essa hora, têm expedição no dia seguinte, salvo ruptura de stock. Em caso de ruptura de stock, a EXATO entrará em contacto com o cliente.
d) A EXATO procede à expedição das encomendas em parceria com os CTT. Após a expedição dos produtos os prazos de entrega são:
-Portugal Continental: 24h aa 48ha após expedição do produto
-Madeira e Açores: 5 dias úteis após expedição do produto.
e) Para envios em contra-reembolso, o não levantamento ou recusa das encomendas por parte do cliente, sem qualquer aviso prévio à expedição, dá lugar ao pagamento dos portes de envio assegurados pela EXATO.
f) No caso das encomendas serem devolvidas pela transportadora devido aos dados de envio fornecidos pelo cliente se encontrarem incorrectos ou insuficientes, esta situação poderá resolver-se mediante o pagamento do valor da reexpedição do produto.
g) Os prazos supra poderão ser influenciados pelos níveis de serviço dos nossos fornecedores do serviço de transporte. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
IX. Cancelamentos, trocas e devoluções
a) O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas, salvo artigos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente em que não é possível o cancelamento da encomenda, dado já se encontrarem em produção.
b) O não pagamento da encomenda no prazo de 7 (sete) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
c) O Cliente tem o direito de trocar ou devolver os seus produtos por alguma desistência, defeito ou não conformidade, no prazo de 14 após recepção dos mesmos. A EXATO não efetua trocas caso se verifique que o produto foi violado e / ou utilizado.
d) Todos os artigos serão verificados pelos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
e) Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a EXATO informa que o reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.
f) Para efeitos de cancelamentos, trocas e devoluções, o cliente deverá apresentar o seu pedido por escrito para geral@exato.pt.
X. Custos trocas e devoluções
Os custos de transporte para trocas ou devoluções sem confirmação de defeitos ou lapso da EXATO no envio dos artigos são da inteira responsabilidade do cliente.